(الأسئلة الشائعة)

تتبع الطلب

كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد تقديم طلبك، يمكنك تتبع حالته عن طريق الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا باستخدام رقم طلبك.

الهاتف / واتساب: +971 50 922 7173
البريد الإلكتروني: contact@numaitrading.com

الإلغاء والاستبدال

هل يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكن إلغاء الطلبات في غضون 24 ساعة من تقديمها. لطلب الإلغاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني برقم طلبك على:
contact@numaitrading.com

هل يمكنني طلب الاستبدال؟
يتم قبول طلبات الاستبدال في غضون 3 أيام عمل من تقديم طلبك. يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الرقم +971 50 922 7173 لبدء العملية.

الإرجاع والاسترداد

ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟
نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام. يمكن للعملاء طلب إرجاع أو استبدال في غضون 3 أيام من استلام الطلب إذا لم يكونوا راضين عن المنتج.

ما هي الشروط التي يجب أن تكون عليها المنتجات للإرجاع؟
يجب أن تكون جميع المنتجات غير مستخدمة، وفي حالتها الأصلية، وأن يتم إرجاعها بجميع العبوات الأصلية، والبطاقات، والملحقات سليمة. قد يتم رفض الإرجاع في حالة فقدان التغليف أو المكونات.

هل هناك أي استثناءات؟
نعم. المنتجات التالية غير مؤهلة للإرجاع:

• المنتجات الاستهلاكية أو الصالحة للأكل

• المنتجات المفتوحة أو المستخدمة

• أي منتج ليس في حالته الأصلية

الدفع

ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل طرق الدفع التالية:

• بطاقات الخصم والائتمان (جميع الشركات الرئيسية)

• الدفع عند الاستلام (COD)

• التحويلات المصرفية

• شروط الائتمان للحسابات التجارية المعتمدة

الحساب

كيف أقوم بإنشاء حساب؟
ما عليك سوى التسجيل في موقعنا وتأكيد عنوان بريدك الإلكتروني لتفعيل حسابك.

الشحن والتوصيل

كم يستغرق التوصيل؟

• أبوظبي: 1-2 أيام عمل

• الإمارات الأخرى: 2-5 أيام عمل

• المنتجات الخاصة أو غير القياسية: قد تتطلب ما يصل إلى 3 أيام عمل إضافية للإرسال

هل التوصيل مجاني؟

• توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 درهم إماراتي في أبوظبي

• توصيل مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 500 درهم إماراتي في الإمارات الأخرى

• الطلبات الأقل من هذه المبالغ:

  • رسوم توصيل 30 درهم إماراتي في أبوظبي

  • رسوم توصيل 50 درهم إماراتي في الإمارات الأخرى

المنتجات والتوريد

ما هي المنتجات التي تقومون بتوريدها؟
نحن متخصصون في توريد مجموعة واسعة من المستلزمات الأساسية للأعمال، بما في ذلك:

• لوازم المكاتب والقرطاسية

• الطابعات، وأحبارها، والمواد الاستهلاكية

• معدات وتكنولوجيا المعلومات وأجهزة الكمبيوتر

• أثاث المكاتب ومحطات العمل

• لوازم التنظيف والنظافة

• منتجات الضيافة والمخزن

هل يمكنكم توريد منتجات غير مدرجة في موقعكم؟
نعم. نحن نقدم خدمات توريد مخصصة من خلال شبكة موردينا. يرجى الاتصال بنا على:
sales@numaitrading.com مع متطلباتك، وسيقوم فريقنا بمساعدتك.